Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +5541999117165.

1. Como faço para realizar uma compra?

Para comprar na nossa loja, basta seguir os seguintes passos:

Navegue pelos nossos produtos e escolha o item desejado.
Selecione o tamanho e a cor (se aplicável), e clique em Comprar.
Confirme os itens no seu carrinho e clique em Finalizar Compra.
Preencha seus dados pessoais, endereço e escolha o método de pagamento.
Confirme o pedido e aguarde o recebimento do e-mail com a confirmação.

2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
Boleto bancário
Pix
Transferência bancária

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o tipo de frete escolhido. Durante o processo de finalização da compra, você poderá visualizar o prazo estimado. Após o envio, você também receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

4. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site da transportadora indicada e inserir o código para acompanhar o status da entrega. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.

5. Posso alterar ou cancelar um pedido?

Se o seu pedido ainda não foi processado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para solicitar a alteração ou cancelamento. Após o envio, não é possível cancelar a compra, mas você pode solicitar a devolução dentro do prazo estipulado na nossa política de trocas e devoluções.

6. Quais são as políticas de trocas e devoluções?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias úteis após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com as etiquetas e acessórios. Para mais detalhes, consulte nossa Trocas e Devoluções.

7. Como sei qual o tamanho correto para comprar?

Disponibilizamos um Guia de Medidas para ajudar você a escolher o tamanho ideal. Recomendamos que você confira as instruções de medição e as tabelas de tamanho para cada categoria de produto. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

8. Os produtos têm garantia?

Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o processo de troca ou devolução.

9. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o Brasil. O valor e o prazo de entrega variam de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida.

10. Como posso falar com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +5541999117165

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

11. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se o seu pedido ainda não foi enviado, é possível alterar o endereço de entrega entrando em contato com nossa equipe de atendimento. No entanto, após o envio, não podemos fazer alterações no destino.